改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的一项重要内容，对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。自2010年起，优质护理活动已成为吉林国文医院消化内科医护工作的重中之重。该院医护人员以改善护理服务，提高护理质量，满足人民群众健康需求，惠及更多患者为工作目标，在各自的岗位上默默奉献着自己的力量。
2016年03月02日，消化内科收治一位肝硬化大量腹水的男患。系无儿无女的五保户，无家属陪伴，生活已不能自理大小便失禁。入院时衣衫褴褛，全身污垢满布。消化内科护士长刘晶红多次联系其家属，但家属均拒绝到医院照顾患者。没有家属陪伴照料，患者步履维艰。护士长组织全科医护人员行动起来，并联系患者所在的养老院，主动为患者买来相关物品，饮食亲自送到床前。亲自动手精心照料，为患者擦净身体，换上干净衣服。
像这样发生在病房里的好人好事在吉林国文医院比比皆是，充分体现了该院医护人员始终把优质护理服务作为自己天职的优良品质。医护人员坚持把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，深入到病房中，了解病人的需求，通过主动服务真诚去对待每一位病人，传递尊敬之意、热情之心，让病人真正感受到医护人员的真情服务。“病人满意的微笑温暖着我们，康复的笑声激励着我们，全院医护人员有信心将优质护理服务继续做到更好。”
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